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海外客户发来感谢信!快来看看亨通做了啥!

北极星输配电网  来源:亨通电力产业集团    2017/11/22 14:12:57  我要投稿  

北极星输配电网讯:11月16日,天空中飘着细密的雨丝。在这阴雨绵绵的天气中,一位特殊的客人来到了亨通,随行的还有一份特殊的礼物——一封感谢信。这封特殊的信函“远渡重洋”从数千里之遥的哈萨克斯坦阿特劳漂进了亨通,每一位见到这封信函的亨通人都“闻之色变”,唏嘘不已。

那么,这封信函到底是谁带来的,上面说了些什么,它又有什么样的魔力让看过的人浮想万千呢?

在此之前,我们先阅读一则事例▼

今年5月,由江苏亨通电力电缆有限公司供货的中石化哈萨克斯坦阿特劳石油深加工项目(以下简称中石化SEG哈国石油项目)开始进行大规模电缆铺设和测试,工程已进入最后的冲刺阶段。

哈萨克斯坦阿特劳炼油厂位于哈萨克斯坦阿特劳市,是哈萨克斯坦三大炼厂之一。由于技术和设备很落后,曾一度濒临倒闭。根据哈国创新规划和炼厂现代化改造需要,阿特劳炼油厂自2009年以来,先后实施了芳烃项目、石油深加工项目两个现代化升级改造工程,均由中石化炼化集团承建。在石油深加工项目上,亨通力缆与中石化炼化工程(集团)股份有限公司下属子公司洛阳工程有限公司达成协议,向其提供电力电缆。该项目是国家“一带一路”战略规划中的重大举措,同时对推动哈国石化产业升级具有标志性意义。亨通能够成功参与该项目,是亨通国际化战略的重大成果,既体现了哈国业主、中石化对亨通的充分信任,也是亨通海外市场的重大突破。

就在工程建设即将完工的重要时刻,电缆的测试方面却出现了重大的问题:施工中哈萨克斯坦国家检测机构陆续检测出电缆电阻偏低,个别关键动力电缆安装后,在哈萨克斯坦国家检测机构做耐压试验时出现被击穿的严重情况,项目无法通过哈萨克斯坦国家检测机构的检测。

面对这种情况,中石化SEG哈国项目部焦急万分,如果不能快速有效地解决问题,那么这个由中石化SEG总承包的一带一路重点工程将无法顺利完工!

术业有专攻

在现场多次尝试无果的迷茫之际,中石化SEG项目部向亨通力缆发出了请求协助的通知。接到通知后,公司领导高度重视,第一时间牵头成立专项小组,营销、技术等部门互相协调配合,不间断与阿特劳现场密切沟通,了解具体情况并积极寻求可能的解决措施。同时,亨通力缆也迅速安排相关技术人员和仪器设备,只等签证完成的第一时间就奔赴哈国施工现场。

时间一天天流逝,8月上旬,翘首以盼的赴哈国签证终于办理完成,亨通力缆地区经理李海波、质检工程师白孝会轻装简从,即刻出发,从北京飞赴哈国。

沿途辗转,经历十多个小时的长途飞行,亨通力缆两位工作人员不顾舟车劳顿,即刻携带着30多公斤重的电缆检测设备奔赴项目施工现场。

8月的阿特劳,酷暑难当、蚊虫肆虐,项目施工现场环境相当恶劣。李海波和白孝会两人努力克服长途跋涉和水土不服所带来的困难,在施工现场的配电间、电缆旁马不停蹄地进行电缆的检测,同时不断与客户方进行讨论、验证。一组组检测数据被检测出、汇集起、分析过,同时与IEC标准、GB标准、GOST标准进行对比,努力寻找故障发生的原因。

功夫不负有心人

在双方的通力合作下,问题的真相终于浮出水面:由于哈国检测机构对相关标准(国际标准和中国标准)缺乏正确的理解,采用了不匹配的检测方案和参考标准,导致检测屡次不通过,与电缆本身质量并无关系。

然而,新的问题又出现了——虽然我方找到了真正的问题原因,可是要改变哈国检测机构长期以来的检测习惯谈何容易。据了解,哈萨克斯坦本国工业较为落后,在电缆工艺及标准方面,一直沿用的是上世纪俄罗斯俄白哈标准,远滞后于现行的国际标准和中国标准,要想哈方检测机构认可我方的结论,必须翻越“文化差异”、“标准差异”以及“固有偏见”三座大山。

世上无难事,只怕有心人

纵有千般险阻,为了坚持正确的结论,为了项目能够顺利地进行,亨通又继续派遣工作人员积极协助中石化SEG项目部,从哈国第三方检测机构入手,拿事实、讲标准、摆道理,细致比对,耐心沟通,最终使哈方认识到自己的检测方案与相关标准不匹配,以及对不同标准下的电缆认知存在偏差。在事实面前,哈方最终接受了亨通的理论依据与检测方案。随后哈方检测机构按照纠偏后的检测方案对电缆进行了测试,检测结果显示电缆性能非常优异,全部通过。

本次事件的影响还不止于此,本次电缆检测问题的圆满解决,不仅解决了亨通一家企业的问题,也一劳永逸地解决了中石化SEG哈国项目中所有电缆的相同问题,使得项目施工进度大大提高。

看到这里,我们再回到一开始的信函,想必大家也能猜到了。

没错,这封跨越数千公里而来的信函,正是中石化哈萨克斯坦阿特劳炼油厂石油深加工项目部发来的感谢信!而上面所列举的事例正是中石化SEG哈国项目部要感谢的事迹。

▲中石化SEG哈国项目部相关领导向亨通颁发感谢信

感谢信中,客户对亨通高度重视的售后服务态度、迅速反应的售后服务速度以及亨通员工急客户之所急、想客户之所想的敬业精神表达了由衷的赞扬和感谢。

正因为如此,每一位看到这封信函的亨通人都被信中所表达的拳拳感谢之意所触动,不仅因为收到客户的感谢信而欣喜,更为自己的辛勤付出为客户所肯定而动容。同时也为亨通走出国门,能在习总书记所布局的一带一路国际战略中展示强大的技术实力而感到自豪。

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