国网辽宁电力：全面推进“全能型”乡镇供电所建设-北极星输配电网

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7月27日，辽宁大连地区智能远程费控升级服务活动在金州新区启动。金州新区供电公司由班子成员带队，分头走进14个街道、47个社区、17个村全面推广该活动。该公司还与街道社区携手，设置临时代办点，开展基础信息搜集、核对和签约工作。智能远程费控升级服务是国网辽宁省电力有限公司建设“全能型”乡镇供电所的一项重要工作，为实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位目标奠定基础。

推广智能远程费控升级服务主要是改变以往“先用电，后交费”模式为“先交费，后用电”，通过对客户实施电费预警告知、阀值自动停电，确保电费实时回收。在用电客户签约后，供电公司借助信息通信技术，采集客户用电数据，自动计算客户实时电费，对使用余额不足的客户发送电费预警短信，提醒客户及时预存电费；对恶意欠费的客户实施远程自动停复电。该服务能够使客户清楚掌握用电情况，做到明白用电。

据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自“全能型”乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至35分钟；95598回访客户满意度100%，同比上升0.001个百分点；台区低压线损率完成5.46%，同比降低0.21个百分点。

为了全面推进“全能型”乡镇供电所建设，国网辽宁电力以打造一专多能员工队伍为目标，对供电所员工进行营配知识技能双向培训，让各专业人员通过实际工作，消化吸收培训内容，不断优化基层员工知识技能，建设适应“全能型”乡镇供电所工作要求的复合型员工队伍。同时，该公司还大力推行台区经理制，加强全员配电、营销业务培训，要求员工考试合格后持证上岗；对于暂时达不到“全能型”要求的员工，按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。“公司根据业务需要，还将开展相关新型业务的专项培训，着力建设适应‘全能型’乡镇供电所工作要求的员工队伍。”该公司相关负责人说。目前，国网辽宁电力842个乡镇供电所结合光伏和电动汽车等新业务，积极开展低压“互联网+”业务培训，以达到客户所有用电需求在供电所内解决。

国网辽宁电力按照“全能型”乡镇供电所建设工作的推进计划，已完成了各地市供电公司《关于加强乡镇供电所人力资源管理实施操作方案》。根据方案，乡镇供电所班组、岗位设置和人员配置优化调整完成率将达到100%；开设试点，推行“10千伏配电运维+营销服务”“0.4千伏配电运维+营销服务”“乡镇供电所+供电服务站”等三种模式的营配业务末端融合；优化完善营业厅功能建设，推行综合柜员制，设置线上体验区、英大财险体验区、国网商城、电能替代、智能家居、光伏发电和电动汽车等展示区，提升乡镇供电所营业厅综合服务能力，拓宽窗口受理和直接办理业务范围。

原标题：国网辽宁电力：全面推进“全能型”乡镇供电所建设

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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