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6月28日,智能客服机器人“电博士”在国网江苏省电力公司微信公众平台正式上线。
据悉,“电博士”由江苏电科院自主研发,基于语义理解技术和智能知识库构成,以人性化对答方式24小时为全省1000万线上客户提供专业的电力知识解答。它可以拆解复杂的、多步骤、多可能性的答案或者配置流程,能够满足客户多样化的问法,使得“电博士”能够根据流程逐步引导客户找到答案。例如,客户在微信公众号的相应版块中就新装问题提问,“电博士”会追问客户的性质、所在地区,根据客户的实际情况给出适当的答案。
此外,“电博士”还具备自主学习功能,可根据客户咨询场景的变化自我修复完善知识库内的问答内容,不断提升智能化程度。
目前“电博士”问答匹配率已达90%,可以极大减少人工回复客户微信留言数量,降低人力成本。今后,“电博士”还将嵌入“掌上电力”“电e宝”APP等公司自有电子服务渠道,实现多渠道诉求响应,提升国网江苏电力线上智能化服务水平。
随着知识库的不断完善,“电博士”的应用场景还将不断丰富。除了微信等线上服务平台,它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务,在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等,进一步提高服务水平,提升客户满意度。
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今年是第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”,华润电力东北新能源公司安达大安检修基地党支部成立志愿者服务队,开展“学雷锋精神、做时代新人”系列青年志愿服务活动,以实际行动学雷锋,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。3月19日,志愿者们来到农安县哈拉海镇中心
电力大数据时代的来临使得基于人工智能、云计算、物联网作为代表的技术在电力行业之中得到广泛的应用,而对于各个行业的创新与发展而言,知识图谱技术成为全新动力,针对电力领域知识图谱方面的研究却很少。在电力领域之中合理融入知识图谱,能够实现知识图谱的合理搭建,将进一步满足电力人员的实际工
一直以来,运城发电公司高度重视技能人才培养,坚持加强人才队伍建设,积极为集团公司高质量发展提供有力人才支撑。
“老哥,电杆不堆放杂物,一旦雨天,易引发触电,并危及电力线路安全”7月16日,在济源坡头镇马住村,电力设施巡视人员及时制止电杆下堆放易燃物的行为,并面对面向村民讲解电力设施保护知识。
7月5日晚,济源供电公司工作人员向正在世纪广场玩耍中小学生及家长发放电力科普资料,利用顺口溜讲解用电知识,增强孩子们的安全防范意识。
“谢谢叔叔!”“回家,我能教我妹妹今天学到的安全用电知识了。”1月23日,国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队走进奉化区育才民工学校,为全年级学生组成的班级上了一堂“与电有约”公益课堂。奉化区育才民工学校是一所特殊的学校,以招收来奉化外来务工人员子女为主的九年一贯制、全日
宁电版“乘风破浪的姐姐”王小绒化身主播开讲啦!7月27日晚,国网宁海县供电公司通过“钉钉”平台带领广大员工走进“小绒课堂”在线直播。这是继首期直播后开启的第二次直播。首期直播首播时间为6月22日,在首期直播中,王小绒就大家关心的网上国网app中:智能交费活动、积分使用和兑换、用能分析模块
踏着春天的足迹,带着知识的种子。4月16日,大唐安徽发电公司所属单位大唐新能源安徽公司走进滁州市实验小学,为该校300多名师生带去了一堂“寓教于乐”的电力科普讲座。该公司精心设计讲座流程,确保讲座不走形式,给同学带去真正的电力知识,分别从ppt讲解、现场互动提问、组装风机模型三部分着手,
2月17日,济源供电公司承留供电所组织台区客户代表开展进社区、农户、商户进行电力知识和用电积分兑换的宣传活动,为居民客户详细讲解安全用电常识,并面对面的解决用电难题,全力保障居民客户安全用电。
电气知识系列问答151、检修发电机时测定子、转子线圈直流电阻的目的?答:为了检查线圈内部、端部、引线的焊接质量,以及连接点的接触情况。152、发电机振动的危害?答:1)轴承损耗增大2)碳刷易冒火,整流子、滑环磨损大3)机组零部件易损坏4)破坏建筑物153、变压器油的作用?答:绝缘、冷却。154、变压
电气知识系列问答101、变压器油枕的作用?答:使油和空气的接触面积减少,从而减少了油受潮和氧化的可能性。装设油枕后,还能装设气体瓦斯继电器,用来保护变压器内部故障。102、为什么规定变压器铁芯有且只有一点接地?答;为了防止变压器在运行或试验时,由于静电感应而在铁芯或其它金属构件上产生悬
3月21日获悉,由国网江苏电科院自主研发的配网中低压实时停电感知应用于近日在江苏全省推广使用,可全面实现对中低压客户停电事件的实时监测,整体研判准确率超过95%。截至目前,该应用已覆盖全省5000万余户居民和工商业客户。此前,江苏电网基于配电自动化系统已实现对中压线路故障的实时感知。2023年
国网江苏省电力有限公司2024年集中采购批次安排
2月19日,国网南通供电公司营销服务中心采集班班长杭银丽打开用电信息采集2.0系统后,发现通州区空港置业有限公司电能表因停电产生了24分钟的时钟偏差,并已在复电后被系统自动校准。这得益于国网江苏省电力有限公司自主研发的停电精准校时功能模块,可迅速感知现场停电事件并自动完成电能表时钟校准。
2月25日,南通市通州区金沙供电所试点应用低压台区线损时空切片计算系统,排查民平村16020号台区线损不合格的原因。得益于该系统的快速精准定位功能,工作人员很快就锁定了一处私接线行为。低压台区线损异常的成因类型多、诊断难度大。传统的排查方式只能通过计算台区每日线损总电量来推断,无法确定发
北极星输配电网获悉,2月21日,江苏盐城滨海县与国网盐城供电公司签署共同促进绿色低碳发展示范区建设合作协议。双方决定,以本次合作协议签署为新起点,持续加大对滨海电网发展投入,有力支撑滨海县重大项目建设,全力保障能源电力安全供应,更好发挥电网支撑能源转型、助力经济发展、服务产业升级的
2月4日,国网江苏省电力有限公司与南京市人民政府签订合作框架协议,携手推动在新型电力系统落地实践中走在前、做示范,促进南京经济社会高质量发展。南京市委副书记、市长陈之常与国网江苏电力董事长、党委书记谢永胜出席签约仪式,并就全面深化务实合作、提升安全保供能力、推动绿色转型发展等座谈会
近日,国网江苏省电力有限公司首次应用电极锅炉技术在江苏南热发电有限责任公司调用2号发电机组的两台电极锅炉参与电网调峰,累计增加调峰能力11.2万千瓦。这是国网江苏电力提升电力系统调节能力、促进新能源消纳、支撑江苏新型电力系统建设的一次创新实践。南热发电公司电极锅炉参与电网调峰项目是由
1月29日,在江苏省启东市吕四港码头,春节前最后一批归港渔船正在往岸上卸鱼。不到半小时,2000斤带鱼和鲳鱼被来往的鱼贩们抢购一空。一旁,国网启东市供电公司员工正在义务巡检16套岸电桩,确保设备正常运行。▲供电员工在吕四港码头巡检岸电设备“以前靠港运送货物,要烧柴油发电,船尾总冒着一串串
1月27日,国网江苏超高压公司启动特高压姑苏换流站2024年首次年度检修工作。本次检修共持续13天,共有15家单位550余人参检,其间将完成例行检修、技改等项目254项。特高压姑苏换流站是白鹤滩至江苏±800千伏直流输电工程受端站,是全球首个采用常规直流和柔性直流混合技术的换流站,自2022年7月1日投运
1月20日,由国网江苏经研院牵头编制的江苏省电机工程学会团体标准《绿色变电站评价规范》(T/JSEE010-2024)发布实施,填补了省内绿色变电站评价标准的空白。随着“双碳”目标的推进,全社会对推进电力低碳发展的要求越来越高。变电站作为电力系统中重要的组成部分,实现变电站全寿命周期的绿色低碳,
国网江苏省电力有限公司2023年省招(含营销项目)物资协议库存增补公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:1023AD)
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