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扶绥供电公司:“互联网+电力服务”打造智能用电服务

北极星输配电网  来源:人民网-广西频道  作者:吴艳飞  2017/7/5 16:55:33  我要投稿  

北极星输配电网讯:近日,南方电网广西崇左扶绥供电公司城关供电所设备维护班班员对经过茶柳村的10千伏线路进行巡视检查,停在村口的电力抢修车却和往常不一样,引起了村民的围观。

在扶绥供电公司,每一个供电所都配置了印有南网标识的橘黄色抢修服务车,担负着工作人员抄表、抢修、运维、运载装电力设备到现场的重任,常常奔波于各个乡镇各个现场。结合目前互联网时代的特点,扶绥供电公司大力推行“互联网+电力服务”,在每一辆抢修服务车上贴了“南网服务95598”二维码,只要用户靠近它,就可直接手机微信扫一扫,直接关注,绑定用户号。

“现在路边摊都能刷微信付款了,我肯定也要扫一扫你们。”看着收工回来的班员,茶柳村村民莫大爷高兴的展示着手中的手机,告诉他们自己刚刚扫了喷印在小黄车外的二维码。

随着互联网业务发展,除了在抢修服务车上喷印“南网95598”二维码外,扶绥供电公司还在各营业网点大力推广线上受理业务服务,营业厅服务也从柜台服务向线上服务方式转变,据扶绥供电公司营销部主任韦钰莉介绍,现在,使用智能手机的人越来越多,客户很愿意通过扫描二维码获取用电信息。这不仅方便了客户,还节省了成本,以前,如果需要推广一个新业务,每年要印发近万册宣传手册,推出二维码后,超过90%的客户只需要扫一扫,就能够轻松关注。

“既方便用户,也方便我们。”城关供电所副主任甘冰华谈到在抢修车上喷印二维码的便捷时这样说道。

据悉,下一步该公司还将通过微信服务号、实体营业厅、95598语音提示、当地大型居民小区、客户通知单等宣传载体,持续推广“一口受理”业务,将客户办理业务的入口由实体营业厅、95598服务热线向服务平台转换,从而实现“互联网+电力服务”。

原标题:扶绥供电公司:“互联网+电力服务”打造智能用电服务

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