黑龙江哈尔滨主动作为 注重园区电网规划

自黑龙江省启动建设“八大经济区”、实施“十大工程”战略目标，哈尔滨市部署“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略以来，哈尔滨供电公司提前介入、深度服务、引领投资，精准预测负荷，抓好地区电网发展长期规划，突出做好各类开发区、园区的电力专项规划，全力推进电网规划与区域经济社会发展规划有机融合。

12月8日，黑龙江省哈尔滨市已是处处白雪皑皑，天寒地冻。在哈尔滨高新技术产业开发区科技创新城产业园里，高新开发区基础设施建设公司的电力配套安装工程2千米高压电缆敷设作业结束，变电安装人员立即投入66千伏巨宝变电站10千伏间隔新出施工，设备电缆试验、工程报备的前期准备工作同步进行。

改造线路。严立博 摄

把脉问诊 对症下药

哈尔滨供电公司洞察市场先机，抢占市场靠实力说话。针对获得国务院批复的哈尔滨新区，该公司迅速成立新区电网发展规划与建设工作领导小组，深入调查了解新区发展规划和项目分布情况，研究符合新区发展实际的园区电网规划与坚强网架策略。

为招商引资，哈尔滨市政府曾为园区投资建设2座220千伏变电站，投运后虽已初具自供电区域雏形,但后期缺乏相关运行维护技术力量，园区安全稳定用电一直受到困扰。哈尔滨供电公司不断深化与地方党委、政府的联系，加强与辖区省市重点项目及各级工业园区的对接，积极探索政企、企企合作共赢新机制，先后顺利与哈尔滨平房区（经开区）、宾西开发区、利民、高新区4个国家级开发区签订战略合作框架协议。10月20日，哈尔滨供电公司又与哈尔滨经开区正式将框架协议合作细则转化为战略合作协议，经开区的7.3亿元输电、变电、配电资产成功无偿移交给供电企业，实现了国有资产保值增值。

“专业的队伍干专业的事，我们放心。”对以框架协议形式明确由供电企业担负起园区配套电力设施的建设和维护，哈尔滨市市长宋希斌给予支持与认可。

截至目前，新区电网变电容量占哈尔滨地区电网500千伏的54.04%、220千伏的21.32%，另有17座66千伏变电站负责新区的供电，各级电网已形成有多个支撑电源的环网和辐射结构，现有电网网架布点均匀，整体供电能力能够满足较长期的发展需要。

完善机制 强身健体

电力体制改革和国资国企改革的大政方针已定，相关配套政策和措施密集出台，全面进入实施阶段。哈尔滨供电公司从体制机制入手，逐步建立一套响应快、效率高的市场竞争服务新机制，为融入市场、适应改革赢得先机，实现突破。

哈尔滨供电公司盯紧潜在市场,向市场开拓要效益。该公司以守土有责、寸土必保的经营发展理念，开设重点项目绿色通道，主动上门，将服务前移至受电工程现场，实行“一对一”督办。哈尔滨供电公司副总经理王卫东介绍说：“我们全面畅通‘四优五快’（优先保障、优化流程、优选方案、优质服务，受理快、勘查快、施工快、验收快、送电快）快速业扩报装通道,全面精简审批、招标、采购、建设、营销、抢修等各环节流程，压缩工作周期，严格办理时限，消除业务短板和瓶颈，让园区企业快接电、早用电、用好电，不遗余力地扎实做好园区、开发区等配电网建设及供电服务工作。”

哈尔滨供电公司以营配调贯通和末端融合为重点，破除专业壁垒，形成整体合力，变“分散式服务”为“一站式服务”，在成立市、区两级大项目办的基础上，整合各专业合署办公，按行政区域集中开展业扩报装服务，确保两级大项目办实施实体化运作。该公司同时将招商引资项目分类，省市重点项目由市级大项目办管理，把1000千伏安以下项目审批权限下放至区级大项目办管理。该公司通过出台提速举措，科学合理调配内部资源，不仅规避客户工程领域风险，保证办电质效，又利于企业践诺。

以情感人 固本培新

“我们要适应售电侧和增量配电业务放开的新形势，依托专业优势、技术实力和服务能力，快速反应，主动作为，用真诚服务、贴心服务、感动服务来赢得政府支持，赢得客户满意。”国网黑龙江省电力公司党组成员、哈尔滨供电公司总经理朱玉库要求全员用“三个服务”赢得市场。

哈尔滨供电公司树立客户至上的服务理念，用真诚服务赢得政府支持、客户满意、市场份额。该公司主动对接省市级大项目，引导客户及早开展影响报装接电业务办理速度的有关工作，加强过程控制和领导督办；开展服务大项目、助力大发展、实现零距离行动，实地走访、对接哈尔滨市所辖11个园区以及年产值5亿元以上的140个企业、100个工业项目，实现面对面交流全覆盖，现场为客户提供信息沟通、政策引导、解决问题等服务。

哈尔滨供电公司不断优化服务手段，拓宽服务渠道，搭乘“互联网+”服务快车，开通一条品质服务的新干线。“我们公司在省内率先开通支付宝、微信、手机APP交纳电费业务，率先在营业厅设置免费无线自助POS机，率先建成‘互联网+供电服务’平台。”哈尔滨供电公司营销部负责人杨晓宁说，该公司还率先在群力新区盛和世纪小区开展“多表合抄”工作，惠及居民客户1.3万户。

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