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“你们的服务质量越来越好,效率越来越高,今天又专程去检测我们变电站设备,包括变压器等等,真的非常感动,非常满意!”11月4日,湖北省钟祥市金鹰能源科技有限公司董事长助理李学钊来到荆门供电公司客服中心办理用电业务时,笑呵呵地向中心主任何家辉竖起了大拇指。
今年以来,荆门供电公司积极实施精准营销,重点培育的7000多户10千伏至110千伏高压客户用电比重达到了70%以上,工业电量环比增长7440.29万千瓦时,增幅21.14%,增供扩销成效显著。
“互联网+”服务提质增效
“过去我们想办理用电报装业务,要多次进出供电公司。现在好了,直接进‘报装超市’,一次就搞定!”11月1日,荆门市金泉新材料有限公司负责人钟伟再次向前来回访的荆门供电公司员工致谢。“报装超市”,是荆门供电公司持续创新“互联网+”服务模式,全力服务客户提速办电的又一创新举措。
今年以来,荆门供电公司进一步优化报装工作机制,在线运行“互联网+报装超市”。客户走进营业厅,通过“报装超市”E网通,即可对自己办理的报装业务进行在线掌控,并根据“报装超市”引导信息及时办理后续业务。线下则对客户实行专人跟踪24小时服务,做到“您的用电需求告诉我们,剩下的事由我们来办”,平均报装提速24.7天。
湖北葛洲坝水泥有限责任公司是荆门市重点企业,年产水泥200万吨。为增强抗击风险的能力,该公司计划增加一条水泥熟料生产线。荆门供电公司立即开动“用电报装动车组”,推行“一口对内、一口对外”服务,对客户报装业务负责到底。水泥熟料生产线投运后,荆门供电公司跟踪服务,及时了解客户存在的用电难题,并提供安全用电检查、电量电费分析、节能降耗建议、编制停电应急预案等服务,为客户全年节约成本30多万元。水泥熟料生产线仅仅投运一年,客户就新增负荷3万千瓦,新增电量1.55亿千瓦时。
在服务重点客户、企业和重点工程项目中,荆门供电公司以重点项目建设所属地域划分为基本原则,深化“百个支部进百家企业红心结对”活动,面对面问需求,手拉手送技术,心贴心献计策,了解项目情况及用电需求,对企业提出的意见和建议做到件件有回音、事事有反馈。
金牌服务客户叫好
10月22日,湖北宝源木业有限公司副总经理王少平持着VIP卡,在荆门供电公司VIP客户专区,30分钟之内就完成了增容2台630千伏安变压器的用电报装手续。他对快捷服务十分满意,高兴地说:“享受金牌服务万事无忧,这样的服务真是好!”
荆门供电公司针对重点企业、客户群,按照年用电量、用电容量、电费交纳信誉度等要素细分客户用电市场,划分出VIP供电大客户100个,推行VIP金牌服务,即对VIP供电客户实行专区、专线、专员的“三专”服务政策,指定客服经理实行一对一的个性化、差异化服务,全方位提供24小时专家上门免费服务、24小时全权代理用电增容报装手续等10项量身定制的增值服务,建立起他们对供电公司的信任感,让VIP客户在享受供电服务时,充分体验到供电公司的关怀。
由于不了解荆门的软硬件环境特别是用电环境,来荆门考察的湖北福耀玻璃公司负责人一直下不了决心。荆门供电公司提前介入,主动上门走访,真诚地宣传“电力红马甲”服务品牌、用电报装“一证受理”新模式、“一站式”报装无缝优质服务等措施,使客户最终安心落户荆门。
针对福耀玻璃公司用电需求大、安全供电要求高的特点,荆门供电公司了解到该企业目前用电负荷与运行的两台1.6万千伏安的变压器不匹配,属于“大马拉小车”后,从优化用电方式、减少开支的角度,建议厂方增设一台小容量变压器,平时采取“一大一小”两台变压器运行,另一台大变压器停用,每月可节省电费30万元。
宝源木业公司副总经理王少平介绍说,荆门供电公司根据宝源一分厂停运、用电量每月减少100多万千瓦时的实际,及时向我们提出调整基本电费计收方式的建议,改每月按变压器容量收费为按最高用电量收费的方式,从而让我们每月减少用电开支10万元。据悉,供电公司还根据企业的实际,多次到国网湖北省电力公司和湖北省经信委汇报,争取了直供政策,每月为客户节省开支25万元。
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3月26日,西安市委宣传部、市政府新闻办举行“聚力‘八个新突破’创新推进中国式现代化西安实践取得新成效”系列新闻发布会。其中提到,2024年西安市将全力抓好八个方面工作。其中包括强力推进电网攻坚,全年建成变电站20座,全市电网新增供电能力200万千瓦。完成1—2个“光伏+”模式试点项目建设,推
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根据建设项目环境影响评价审批程序的有关规定,我厅拟对《淮南安丰220kV输变电工程建设项目环境影响报告表》作出审批意见。为保证审批意见的严肃性和公正性,现将该项目环境影响评价文件的基本情况予以公示。若对本项目建设有不同意见,请在5个工作日内书面反馈至至省生态环境厅核与辐射安全监管处。项
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3月27日,河南洛阳伊川百川220千伏变电站220千伏间隔扩建工程核准获批。一、为满足伊川精工纳微新材料科技有限公司用电接入需求,加快电网建设步伐、优化电网网架结构,提高电网供电能力和安全可靠性,促进我市经济社会又好又快发展,依据《行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》等,原则
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2023年12月27日,在河南500千伏官渡变电站,国网河南超高压公司员工应用该公司自主研发的变电站500千伏设备带电热风除冰装置开展除冰应急演练,为变电站高效除冰积累经验。该装置可辅助变电运维人员高效完成变电站500千伏设备的带电除冰,单个500千伏设备的除冰时间由原来的360分钟缩短至160分钟。降雪
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9月28日,江苏首座220千伏设备抗震变电站——宿迁220千伏闻涛变电站启动投运。该站位于宿迁市宿城区支口街道董坝社区,处于地震烈度8度区。为提升变电站抗震性能,2021年6月,江苏宿迁供电公司率先在江苏省内试点应用设备抗震技术,统筹规划设计建设闻涛变电站,主要生产建筑按9度采取抗震措施,保障地
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5月16日,750千伏乾县变电站750千伏断路器及相关二次设备改造工程按期竣工投产,为今年迎峰度夏期间陕西关中地区可靠用电提供保障。乾县变电站于2009年4月建成投运,是西北电网重要的枢纽变电站之一。2021年8月,国家电网有限公司西北分部全面启动乾县变电站设备升级改造工作。乾县变电站设备升级改造
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北极星输配电网获悉,3月27日,广东省委书记黄坤明,广东省委副书记、广东省长王伟中在广州会见了来粤访问的德国经济亚太委员会主席,西门子股份公司董事会主席、总裁兼首席执行官博乐仁一行。省委书记黄坤明表示,以试点示范为牵引,广东省携手西门子构建产业链供应链数字化开放生态系统,联手开展电
日前,广东江门鹤山110千伏良庚输变电工程建设项目环评获批。鹤山市建设江门鹤山110千伏良庚输变电工程。工程建设规模如下:(一)新建110千伏良庚变电站,本期主变压器为2×63MVA,采用半户内布置(主变户外,110千伏GIS设备户内)。(二)220千伏彩虹至110千伏良庚线路工程。新建架空线路长约2×3.05
国网冀北电力有限公司2024年第一次配网物资协议库存公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:JB24-HW-XYKC-ZB01-0124AA)
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3月26日,江西抚州钟岭110千伏变电站综合改造工程核准获批。一、为满足当地用电需求,提高当地电网供电可靠性,同意建设钟岭110千伏变电站综合改造工程(项目代码:2402-361000-04-01-511397)。项目单位为国网江西省电力有限公司抚州供电分公司。二、项目建设地点:抚州市高新区惠泉路。三、项目的主
国网宁夏电力有限公司2024年第一次配网物资协议库存公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:GWWZ-NX-2924AA)
3月25日,新疆塔城地区发展改革委发布关于印发《关于推动塔城地区分布式光伏和分散式风电科学有序发展指导意见》的通知。文件提出,本指导意见中的分布式新能源是指接入35千伏及以下电压等级,位于用户附近,以就近、就地消纳为主的发电项目。基本原则:1.分布式新能源项目要以国土空间规划为依据,不
国网陕西省电力有限公司2024年第一次物资集中规模招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:W-2024-SNGW-Z01)
国网吉林省电力有限公司2024年第一次物资公开招标采购批次推荐的中标候选人公示(项目批次编号:232401)
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