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山东能源监管办调研山东电力“互联网+”供电服务建设

2016-09-06 15:41来源:山东能源监管办关键词:智慧能源供电服务互联网+收藏点赞

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近日,山东能源监管办赴山东省电力公司,对“互联网+供电服务建设情况进行调研。调研组首先听取了山东省电力公司体系建设情况,现场了解整个体系的运行状况,对各个版块和平台进行了详细的探讨,并就下一步如何推进工作提出了建议。

“互联网+”供电服务智能互动体系是山东省电力公司为落实国家能源局“互联网+”智慧能源行动计划,落实供电监管有关规定,满足电力客户日益多样化的用电服务需求,构建的“前端高效服务、后台综合支撑”的系统。该体系充分应用“大云物移”技术,紧紧围绕供电服务全业务、全流程、全环节进行建设,包括全天候网上营业厅、营销现场服务平台、供电服务支撑平台等3大方面,40余项功能。建成完善后,将实现“城区客户足不出户、农村客户足不出村”的全量业务在线办理,为消费者提供更加方便、快捷的供电服务,推动供电服务模式向主动式、创新型、现代化转型。

目前,该系统正在运行调试,正式投用后,将在方便服务群众、信息公开透明、防范“三指定”行为、规范服务行为、提升服务水平等方面发挥积极有效的作用。山东能源监管办将从监管需求出发,积极关注该系统的建设进展,总结经验亮点,形成供电监管—供电企业—电力用户三方循环互动的良好监管机制。

延伸阅读:专家谈丨能源互联网落地

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