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江苏电力推出智能电表自助复电服务 成功率达95%

北极星输配电网  来源:国家电网报    2016/6/20 9:30:15  我要投稿  

北极星输配电网讯:6月14日,记者从国网江苏省电力公司获悉,为方便用电客户,该公司于近日开通了居民客户线上远程复电业务。今后,家中停电的省内居民在缴清所欠电费后,只需在线上填写复电申请,就能实现实时智能电表实时自助远程复电。

2015年7月,国网江苏电力全面深化费控业务应用,在加快用电信息采集系统建设的基础上,实现了江苏省智能电能表客户的欠费远程停复电功能。2016年,该公司为方便用电客户,不断完善远程停复电功能,率先在国家电网公司系统中推出居民客户线上远程复电自助服务。2016年5月底,国网江苏电力在微信公众平台和支付宝窗口上线自助远程复电功能并在南京试点。为提升复电速率,该公司通过复电通信接口,实现了营销业务应用系统与微信、支付宝后台指令传输的无缝对接,为线上自助申请后的快速复电提供了技术支撑。客户在交清所欠电费并在线上申请确认复电后,营销业务应用系统将自动确认该客户电费交清并将微信、支付宝后台传来的复电指令发送至用电信息采集系统,通过用电采集系统发送的智能电表内开关合闸指令,实时操作智能电表复电。

“以往,客户发现停电后需到营业厅办理欠费清交并申请复电,供电公司再进行复电操作,整个过程要耗费几个小时。远程自助复电功能上线后,复电可以说是瞬时的,省去了客户去营业厅办理业务的时间。”国网江苏电力营销部相关负责人说,目前,远程停复电成功率已达95%以上,“如遇到自助复电失败,工作人员会在营销信息系统中接收到远程复电失败的信息,并派员工在当天赶赴现场实施复电。”

据悉,该功能计划于6月底在江苏省推广应用。目前,江苏已有近2万居民客户通过此项功能实现自助远程复电。此外,国网江苏电力将加大对客户费控业务的推广力度。针对全省27万高压客户,开展量控转费控方式,进一步提升电费测算的准确性,今年实现全体负控高压客户费控实施率百分之百;针对居民客户,逐步实现低压非居民客户交费实现远程费控。

原标题:江苏电力推出智能电表自助复电服务 成功率达95%

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