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4月21日,福建自贸试验区厦门片区(以下简称“厦门自贸片区”)揭牌一周年整。
在过去一年里,厦门供电公司专门设立自贸片区供电服务中心,从简化客户办电手续、缩短时间、降低成本以及提升售后服务水平等方面大胆探索,先试先行。不久前,该公司“电力获取便利化”的做法入选《厦门自贸片区挂牌一周年创新案例》,成为厦门自贸片区投资便利化的七大创新样本之一。
简化手续,用电申请“一单受理”
只要是在政府“多规合一”平台上立项审批过的客户,申请用电时,在营业厅现场只需填写一张高压用电申请表,用电申请手续即刻办完。
这就是厦门供电公司推出的“一单受理”服务举措。以往业扩申请中需要客户提供的证明材料,包括营业执照、土地出让合同、立项文件、用电规划许可证等,均可从市政府“多规合一”建设项目管理系统获取电子证照。
“利用厦门市行政审批信息管理平台,也就是‘多规合一’平台,我们实现了政企信息互通共享,从而简化了客户用电申请手续,避免了客户‘来回跑’和‘循环证明’的麻烦。”厦门供电公司自贸片区客户服务中心负责人告诉记者。
除“一单受理”外,厦门供电公司还实行用电受理“一证启动”服务,在收到客户用电主体资格证明后,即正式受理用电申请,大幅简化企业申请用电手续。
事实上,厦门供电公司还主动参与政府“多规合一”建设项目审批,在项目许可审批阶段就提前为客户考虑电源数量配置、配电室选址和规模等技术要求,优化客户侧资源配置,以确保项目一次实施办结。
优化流程,业扩报装大幅提速
2月25日,厦门象屿港湾开发建设有限公司向厦门供电公司送来锦旗:“助力自贸区建设,为企业排忧解难”,并连连称赞“你们的速度实在太快了!”该公司在承建厦门自贸片区内高崎闽台渔港项目的过程中,对厦门供电公司的高效服务留下了深刻的印象。
1月8日,厦门象屿港湾开发建设有限公司前来递交用电申请,厦门供电公司客户经理张良程当即给出了该项目的供电方案答复书,实现“一手交申请,一手交方案”的服务模式,较传统流程时限直接减少15个工作日。同时,厦门供电公司应用“互联网+”做好工程设计咨询和指导,压缩审图时限,在该项目的设计审图上较传统做法至少节省14天。
“供电方案前置”是厦门供电公司流程创新服务模式之一。通过政府开通的“多规合一”平台,该公司提前了解政府已审批的建设项目,在客户未正式提出用电申请之前,就主动介入服务,了解项目建设内容、规模和用电需求,勘察现场,预先制定供电方案,使“等待式”服务转变为“主动式”服务,使供电方案答复实现了“零等待”。
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为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
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截至2月23日,讷河市供电公司高损线路、台区消降及停电预警项目设备已覆盖的28个高损台区已经全部具备窃电预警主动上报功能。“这是《查处窃电通知书》,通过非法手段绕过电表用电属于典型的窃电行为,我们已经现场拍照取证,如果没有疑问请你签字确认。”讷河市供电公司工作人员通过新增监测设备发现
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