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西北能监局圆满完成春节能源保障工作

北极星输配电网  来源:中电新闻网  作者:毛宁国  2016/2/23 9:15:21  我要投稿  

北极星输配电网讯:报道2016年春节期间,西北能源监管局12398能源监管热线平稳运行、保持畅通,分管领导亲自带班,热线人员坚守岗位,严格执行24小时人工值守,依托与政府相关部门及能源企业建立的联动处理机制,及时快速解决人民群众在春节期间的用能问题。

春节期间,陕、宁、青三省(区)未发生电网大面积停电事件、重大舆情事件,电力系统运行稳定,电力等能源供应充足,保障了人民群众节日期间用能需求。西北能源监管局12398能源监管热线登录419人次,共收到有效事项48件,其中电力行业47件,石油天然气行业1件。群众所反映的投诉举报事项主要集中在电力行业供电服务方面,如因春节期间负荷激增造成个别台区跳闸停电,因用户供电设备故障造成个别支线停电抢修时间较长,以及节日期间购电、换表不及时等。有关投诉举报事项均得到了快速和及时处理。经回访,当事人对处理结果均表示满意,同时对12398热线的工作表示赞赏。

节后,西北能源监管局对热线接听和受理情况进行了认真分析整理,向有关能源企业进行通报,并提出监管要求。下阶段,西北能源监管局将切实发挥12398能源监管热线作用,畅通民生渠道,着力解决好人民群众用能问题。

原标题:西北能监局圆满完成春节能源保障工作

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