您当前的位置:北极星输配电网  > 电能质量 > 正文

山东能监办:7月份山东电能质量问题突出

北极星输配电网  来源:中电新闻网  作者:薛超  2015/8/27 14:14:24  我要投稿  
所属频道: 电能质量  关键词:电能质量 供电服务 电力安全

北极星输配电网讯:8月14日,山东能源监管办发布7月12398热线受理情况通报。通报显示,因今夏的持续高温天气导致用电负荷大幅增加,电压低、频繁停电等电能质量问题突出。

有效信息回访率100%

7月份,山东省登录12398能源监管热线1226人次,其中有效信息401件。

401件有效信息中,供电服务86件,占21.6%;市场准入56件,占13.9%;电力安全37件,占9.2%;成本价格和收费40件,占10.1%;新能源和可再生能源1件,占0.2%;石油天然气6件,占1.5%;其他事项175件,占43.5%。

“我办对所有有效信息均及时进行了处理,并全部进行了回访,回访率100%,做到了件件有答复,事事有回音。”山东能源监管办相关人士向记者介绍说。

根据通报,供电服务仍是热线受理反映的主要问题,主要集中在供电电压低、停电等方面。部分地区受大风、大雨等恶劣天气影响对供电设施造成不同程度的损坏,由此引起故障停电;由于夏季天气炎热,个别地区物业自管小区、老旧小区线路老化、变压器超负荷、长时间电压偏低等问题影响居民生产生活;个别用户认为电力设备距离过近存在安全隐患;个别电工虚构电费,私自停电;个别供电公司在未提前通知用户的情况下,私自占用用户宅基地安装变压器;个别用户属于拆迁范围,在地方拆迁过程中由于电缆被破坏导致停电。

据山东能源监管办相关人士介绍,因今夏的持续高温天气导致用电负荷大幅增加,电压低、频繁停电等电能质量问题突出。对于此类问题,该办领导高度重视,安排工作人员会同山东电力集团密切监视电网运行状况,对于问题地区逐一调查落实,确保全省用户安全可靠用电。

物业和产权单位搭车收费

“自我办与12345市长热线实现联动后,12398热线得到了广泛宣传,知晓度进一步提升,通过12345热线咨询新能源政策、投诉举报电力违法违规行为的人数大幅增加。同时12398热线在中石化、中石油加油站挂牌活动取得了明显成效,不少用户拨打12398热线投诉石油、天然气等方面的违法违规行为。”据山东能源监管办相关人士介绍,随着稽查工作联系点工作的广泛开展,密切了该办与供电企业之间的联系,进一步拓展了广大人民群众的诉求途径,12398热线已成为广大用户维权的有效途径。

除了供电服务方面的问题,通报还披露了电价执行和收费、业务许可、新能源和石油天然气等方面的问题。在电 价执行和收费方面,主要咨询电费及农灌电多收费的有关事宜;有的用户怀疑电表计量装置不准确;有些转供电小区电费突增,物业怀疑计费有问题;部分村委会、小区物业、房屋出租户等电费收取不规范,存在加价收费的现象。业务许可方面,主要是咨询承装(修、试)电力设施许可证办理程序和电工进网作业许可证办理程序、年审事宜以及办理周期等问题。新能源和石油天然气方面,主要咨询光伏发电方面有关的政策法规、并网、电价、补贴等方面的内容。有些中石化加油站无法办理充值业务,不能刷银行卡消费,无法开具单位发票;有些加油站工作人员服务态度不好。

通报同时披露了7月份12398热线呈现出的新问题:由于在政府主导的拆迁过程中供电设施被破坏(非供电公司拆除)导致停电,用户要求供电公司及时恢复供电,但拆迁部门不允许任何单位和个人在拆迁用地立杆架线,导致供电公司无法恢复用户供电,造成部分用户因用电问题的投诉增多。对于未实行抄表到户管理的用户,物业和产权单位(个人)集中收取电费时存在搭车收费等问题,用户因电费过高拒缴电费时,物业和产权单位往往采取断电措施,引发用户不满。“由于缺乏政策规范,纠正此类问题遇到的难度较大。”山东能源监管办相关人士表示。

原标题:山东7月份12398热线电能质量问题突出

分享到:
投稿联系:陈小姐  010-52898473  13693626116  新闻投稿咨询QQ: 1831213786
邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#换成@)
北极星输配电网声明:此资讯系转载自北极星电力网合作媒体或互联网其它网站,北极星输配电网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
热点关注
国网配电物联网系列创新成果

国网配电物联网系列创新成果

以“诠释配电物联网架构体系,推动能源互联高质量发展”为主题的2019年(第三届)中国配电技术高峰论坛于2019年6月26-27日在北京国际会议中心隆重召开。本次高峰论坛由中国电力科学研究院有限公司、中国电力企业联合会科技开发服务中心联合主办,国网上海能源互联网研究院有限公司、电力

>>更多

新闻排行榜

今日

本周

本月

最新新闻

关闭

重播

关闭

重播