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江苏能监办关于开展2015年供电专项监管工作的通知

2015-08-26 10:56来源:能源局江苏监管办公室关键词:配电网建设电网投资供电监管收藏点赞

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省电力公司:

为贯彻落实《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)要求,进一步增强供电能力,改进服务质量,规范经营行为,促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高,实现国家能源局提出的“五个持续,五个保障”工作目标,经研究,江苏能源监管办决定在全省范围内开展2015年供电专项监管,现将有关要求通知如下:

一、工作重点

(一)供电能力和“两率”监管

1、配电网、农网供电能力监管,重点是配电网建设情况、农网改造情况、配网投资在全部电网投资中的占比情况等。

2、110kV及以下电网供电能力和运营效率情况调研,重点是2015年度110kV及以下电网投资、建设情况,负荷情况等。

3、10kV电网容量开放监管,重点是10kV电网可开放容量、电网受限情况、有关措施制定情况等。

4、计划停电监管,重点是停电计划制定流程、优化情况、是否执行周停电计划等。

5、“两率”指标核查,重点是对“两率”数据的真实性、完整性进行核查。

(二)供电服务监管

1、供电服务问题监管,重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管,是否存在强制咨询,是否及时进入营销流程等。

2、重要时段服务监管,重点是重要节假日和迎峰度夏、迎峰度冬期间居民供电服务情况。

3、新能源接入系统服务监管,重点是有关政策落实情况、接入建设情况、运行情况等。

4、信息公开监管,重点是信息公开机制、公开渠道、群众获知的便利性及是否做到依法公开等。

5、欠费停电情况监管,重点是是否按规定提前通知,是否存在垫付电费等情况。

6、停电公告监管,重点是计划停电是否提前7日、临时停电是否提前24小时公告,停、限电是否按照有序用电方案或者事故应急处置方案执行等。

(三)投诉举报处理和12398公示监管

1、投诉举报有关制度建立情况监管,重点是是否建立了投诉举报受理处理制度、流程,是否对投诉举报处理情况进行有效监督等。

2、投诉举报处理情况监管,重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况,客户回访处理满意率情况等。

3、12398公示情况监管,重点是是否按照要求对12398热线进行了公示,公示位置是否合理。

(四)用户受电工程市场秩序监管

1、用户受电工程基本情况,重点是高压业扩报装项目、金额,关联企业市场份额、占比情况等。

2、用户受电工程流程监管。是否设置障碍、采用不同标准等诸多手段迫使用户选择特定的设计单位、施工单位或设备材料供应单位,影响用户自由选择权。

3、两年来专项治理发现问题整改落实情况监管,预防“三指定”的措施制定、落实情况。

4、小区配套费政策执行情况专项监管。

5、接入工程实施情况监管。

6、集体企业规范经营情况监管。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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