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继续落实“大服务”战略 华为与合作伙伴共赢

北极星输配电网  来源:北极星电力网    2015/3/16 12:27:45  我要投稿  

2015年是企业BG面向未来发展非常重要的一年,也是建设大服务生态系统的关键一年。华为将继续坚持合作伙伴服务不动摇,从合作模式、伙伴发展、人才培养、解决方案四条路径,与合作伙伴共建服务价值生态链,打造一个以客户体验为中心、服务解决方案为价值基础、与合作伙伴共生共赢的大服务生态系统。

首先,华为将继续优化服务政策,与合作伙伴形成授权服务、优选CSP(认证服务合作伙伴)、合作外包、融合解决方案四种合作模式,加大对合作伙伴的服务授权和专业服务销售激励力度,合作伙伴服务能力越强,所获得的合作空间和收益将越大。

其次,华为将不断完善对合作伙伴的服务支撑体系如客户服务中心(热线:400-822-9999)、在线支持平台、统一的IT作业平台等,从各方面支持好合作伙伴的服务业务发展,提升客户的满意度和体验。

再次,华为将持续打造ICT人才生态链,在建设更多华为信息与网络技术学院以及HALP(华为授权培训合作伙伴)的同时,还将投入2000万以上的培训激励基金帮助中国区的合作伙伴提升服务能力,继续开展精英俱乐部、大比武和HCIE(华为认证互联网专家)沙龙等活动聚焦培养合作伙伴的中高级人才。

最后,也是最重要的一点就是要充分发挥华为与合作伙伴各自的资源、技术等优势,构筑一个“开放、合作、创新、引领”的大服务产品架构,不断为客户提供丰富的服务解决方案,撬动未来5年千亿级的大服务市场。

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