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从“最后一公里”到“零距离” ——国网宁夏电力践行群众路线切实解决群众用电难题

2014-10-15 11:26来源:宁夏新闻网作者:典轩关键词:农网改造国网宁夏电力变压器收藏点赞

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年内投资5亿元实施2014年农网改造升级工程,加快解决农村电网“卡脖子”、低电压等问题,投资6800万元实施53项涉及生态移民工程、幸福村镇建设、设施农业发展的配套供电工程,全力支持自治区农业产业化和农村致富奔小康,及时帮助解决重点企业、移民新村的用电难题和民生问题。在党的群众路线教育实践活动中,国网宁夏电力公司坚持“双线、双开门、双评价”原则,提出131条整改措施和11项专项整治方案,从群众最关注的问题改起,暖了群众心,解了群众忧。

网格化管理贴心式服务

10月8日,灵武市梧桐树乡的农民郭自文需要申请用电开户,他没有去当地供电所,而是拿出一张便民服务卡,按照上面的联系方式拨打了电话。不一会儿,郭自文所在台区的用电客户经理便来到他家,不仅解答了他的咨询,还在短时间内受理了业务,这样的服务让郭自文非常满意。

这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务,通过推行农村网格化管理,设置台区经理,全面负责客户设备巡视、服务联络工作,把服务“面”细化到“点”,为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的“网格化”供电服务,为解决服务客户“最后一公里”问题提供有力支撑。

“在我们的供电服务范围内,不管是一个月只有几元钱电费的客户,还是月缴几万、几十万元的客户,我们的服务都是一样的。”红果子供电公司尾闸供电所职工刘会明说。尾闸供电所供电辖区内有许多孤寡残疾的用电客户,也有大型农产品加工企业、养殖场和农业开发公司。他们根据不同用电客户类型分别建立服务档案,并纳入“网格化管理平台”系统,以便及时提供贴心的服务。为了保证孤寡残疾、军烈属等特殊客户的用电安全正常,他们定期开展走访,义务检查室内用电线路,免费更换损坏的开关、插座,为他们代购、代缴电费,让他们不为用电发愁。

消灭“黑楼道”点亮回家路

“楼道有灯了,真亮啊!”10月6日傍晚,家住银川市兴庆区利群西街上海新村的居民们发现,以往一到晚上就伸手不见五指的单元楼道里全部装上了声控灯,这让习惯用手机、手电筒照明的居民们惊喜不已。

弃管小区的“黑楼道”是物业管理和城市供电服务的盲区。银川市共有107个“黑楼道”小区,这些小区大多无物业管理,配套设施老化,住户多为留守老人和儿童。在党的群众路线教育实践活动中,国网宁夏电力公司在银川市107个老旧、弃管小区实施“点亮回家路”供电公益工程,全面改造银川市的“黑楼道”。目前,该公司已完成了22个老旧、弃管小区的“黑楼道”改造,惠及8000多户居民。据悉,该公司计划用两年时间消灭银川市所有“黑楼道”,全面开展“点亮回家路”供电公益活动,为客户营造明亮、舒心的生活环境。

原标题:从“最后一公里”到“零距离” ——国网宁夏电力公司践行群众路线切实解决群众用电难题
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